Често задавани въпроси

Поръчки и доставка

Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за всяка поръчка. Евентуалните разходи винаги се виждат при завършване на поръчката, преди да платите.

Мога ли да проследя поръчката си?
Да. Веднага щом поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с код за проследяване. Можете да следите пратката си и на страницата Проследяване на поръчка.

Статусът на пратката ми не се обновява. Какво да направя?
Може да минат няколко дни, докато се появи първото сканиране. Ако статусът на пратката не се е променил в продължение на 5 работни дни, свържете се с нас и ние ще проверим.

Ще трябва ли да плащам допълнителни такси при доставката?
Цените ни са в евро. Ако имате въпрос относно таксите за конкретна поръчка, пишете ни на support@comfiador.com, преди да поръчате.

Размери

Как да намеря своя размер?
На страницата на всеки продукт са посочени наличните размери, заедно със съответния европейски размер (EU). В нашата таблица с размери е обяснено как да вземете мерките си. Все още не сте сигурни? Изпратете ни мерките си по имейл и ще Ви помогнем.

Връщане

Мога ли да върна артикул?
Да. Уведомете ни в срок от 14 дни след получаване на поръчката на support@comfiador.com или чрез нашата форма за контакт. Ще Ви изпратим по имейл адреса за връщане и инструкции. Разходите за обратната доставка са за Ваша сметка.

Кога ще ми бъде възстановена сумата?
Възстановяваме сумата по първоначалния начин на плащане не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за връщането, след като получим артикула или доказателство, че сте го изпратили обратно.

Какво да направя, ако артикулът е дефектен или грешен?
Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката и приложите няколко снимки. Ще организираме ремонт, замяна или възстановяване на сумата и ще поемем разходите.

Плащане и контакт

Какви методи на плащане мога да използвам?
Всички налични методи на плащане се показват при завършване на поръчката. Плащанията се обработват сигурно от сертифицирани доставчици на платежни услуги.

Как мога да се свържа с вас?
Пишете ни на support@comfiador.com или използвайте нашата форма за контакт. Отговаряме в рамките на 24 часа.